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· 诚信服务标兵
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2015年,在市委市政府的正确领导下,许昌保险业认真贯彻落实我市"稳增长、调结构、促改革、惠民生、防风险"的总体要求,抓住用好改革红利,在宏观经济下行压力不断加大的环境下,保险业发展继续保持平稳较快发展势头。2015年累计实现保费收入54.10亿元,保费收入同比增长18.07%,为全市提供风险保障突破2万亿元大关,缴纳各项税费1.25亿元(其中财险8951.84万元,寿险8950.3万元),代收代缴车船税1.07亿元,同比增长19.68%,为社会新增就业岗位2.5万个。

2015年12月23日,许昌市人民政府出台《关于加快发展现代保险服务业的实施意见》(许政〔76〕号)(以下简称"市十条"),提出了许昌贯彻落实保险"省十条"的总体要求、发展目标和相关政策措施,对全面深化改革许昌市现代保险服务业、服务"五型许昌"建设将发挥巨大推力。

为深入贯彻落实"市十条"文件精神,进一步增强行业服务意识,弘扬我市保险从业人员诚信服务、爱岗敬业的职业素养和优秀品质,许昌市保险行业协会组织开展了许昌保险业2015年度"诚信服务标兵"评选活动,以热爱本职工作,品质优良、具有较高的思想政治素质、良好的职业素养、较强的专业服务能力以及突出的销售业绩或服务业绩为参评条件,通过认真甄选,39家会员单位的100名保险从业人员被评选为"许昌市保险业诚信服务标兵",现予以通报表彰。

人保财险:张硕乐

更新日期:2016-2-18 作者: admin 来源: 人保财险 查看:568

                                                                                                                

我是中国人民财产保险公司直属部的一名内勤,走到这个岗位也已经快有三年多了,在这三年多中我不断学习技能,充实自己,为的就是在工作中能更好的为我们的员工服务。我深知作为一名内勤人员,不但自己的专业技能要熟练,还要时时刻刻保持微笑服务。在如今保险行业竞争如此激烈的情况下,业务员拿回来一个单子不容易,有时候客户多的时候可能会让他们等的时间比较长,每当这个时候我都会对他们说“稍等”,或许这一句稍等就会让他们能稍稍的安心,能静静的等待,不至于发生内勤和业务员的冲突。在这个岗位要的就是业务员和内勤的相互理解,相互尊重。

      在工作中我始终坚持认真负责、刻苦钻研、勤奋工作,把这些作为我工作的座右铭。每当业务员让算单子出单子的时候,录完车辆信息的时候我总是认真的核对一遍信息,生怕出错车辆信息给业务员和客户造成后期批改的麻烦。业务员也总是很信任我,知道我很细心,一般出过的单子都没有错的,所以找我算单子的业务员也很多,虽然会很忙碌,但是这也是对我工作的信任和肯定。

每当半年总结的时候评选内勤我的好评总是最多的,这都来源于平常的工作中,多与业务员沟通,在繁忙的工作中多对他们说一声“稍等”;在工作中能更细心一点;有活动的时候多提醒他们怎么出单子能得到更多的优惠。多站在他们的角度考虑,始终把服务放在第一位,这样我们的工作才能和谐,在工作中才能快乐。

我们内勤的工作就是每天重复的算单子出单子,但是正如我们经理经常说的一句话:复杂的事情简单做,你就是专家;简单的事情重复做,你就是行家;重复的事情用心做,你就是赢家。

虽然是一名专职内勤,但是在做业务方面从不放松,平时出单忙,下班后利用吃饭的时间和家人宣传保险,周六周日休息也去跑业务,收理赔手续。几年下来得到了用户的一致好评,业务也连年上新台阶,连续三年业务每年100万以上,得到公司上下一致认可,成为直属部全面手。

在以后的工作中我会继续朝着这个目标努力,保持优点改正不足,为直属部服务好,做一名优秀的服务标兵。

 

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