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· 诚信服务标兵
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2015年,在市委市政府的正确领导下,许昌保险业认真贯彻落实我市"稳增长、调结构、促改革、惠民生、防风险"的总体要求,抓住用好改革红利,在宏观经济下行压力不断加大的环境下,保险业发展继续保持平稳较快发展势头。2015年累计实现保费收入54.10亿元,保费收入同比增长18.07%,为全市提供风险保障突破2万亿元大关,缴纳各项税费1.25亿元(其中财险8951.84万元,寿险8950.3万元),代收代缴车船税1.07亿元,同比增长19.68%,为社会新增就业岗位2.5万个。

2015年12月23日,许昌市人民政府出台《关于加快发展现代保险服务业的实施意见》(许政〔76〕号)(以下简称"市十条"),提出了许昌贯彻落实保险"省十条"的总体要求、发展目标和相关政策措施,对全面深化改革许昌市现代保险服务业、服务"五型许昌"建设将发挥巨大推力。

为深入贯彻落实"市十条"文件精神,进一步增强行业服务意识,弘扬我市保险从业人员诚信服务、爱岗敬业的职业素养和优秀品质,许昌市保险行业协会组织开展了许昌保险业2015年度"诚信服务标兵"评选活动,以热爱本职工作,品质优良、具有较高的思想政治素质、良好的职业素养、较强的专业服务能力以及突出的销售业绩或服务业绩为参评条件,通过认真甄选,39家会员单位的100名保险从业人员被评选为"许昌市保险业诚信服务标兵",现予以通报表彰。

太保财险:杨孟珂

更新日期:2016-2-19 作者: admin 来源: 太保财险 查看:698

                                                         

    作为一名优秀的出单员,第一要务就是出好每一张单子,原原本本的按照行车证显示的内容如实的录入系统。2012年,在出自己的一张单子时发现,该车型有不同的两种排量,大排量车肯定交的车船税比较多,因为是亲戚关系,该客户一直想要我按照小排量的车型给他出单,但是我拒绝了,因为这样出单不仅会造成出险之后不理赔的情况,而且会影响到公司的声誉,甚至是会损害国家的利益。虽然丢失了一单业务,但是我觉得这样做值得。

    而不仅仅是作为一名出单员,在前台第一要面对的是客户,为客户认真负责的服务也是我的主要任务。2014年,一名客户气势汹汹的来到前台,说要投诉,在认真了解了情况后发现客户是外地的客户,在许昌买的新车,保险出在太平洋,因为之前很满意我们的服务。但是当他回到外地上牌时却发现发动机号错了,这就造成他无法上牌,车辆无法正常使用,他觉得很生气。虽然这并不是我出错的单子,但我还是认真的给客户道歉,并承诺他20分钟就把他这个问题解决。之后我迅速的给客户下了批单,把错误的发动机号在系统里修改正确,打印批单,给客户打印备用抄件,在15分钟内将客户的问题解决,客户很满意我的速度,开玩笑似的说我还以为要半个小时呢。虽然只是一个小小的承诺,但是从你说出去的那一刻起,就一定要完成。承诺出去就一定要完成,这是我一向做事的准则。

 

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