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专业赢信任 百年动人心

更新日期:2019-5-27 作者: 郝晓红 来源: 百年人寿 查看:176
 

随着“叮咚”一声,电梯应声而开,两个陌生人手持锦旗来到了百年人寿许昌中支的服务大厅,激动的心情溢于言表“专业就是好,感谢百年,感谢朱经理和理赔人员这么专业的服务和快速赔付!”

经了解,到访的两位陌生人是百年人寿许昌中支朱巧云经理的客户,张先生于20166月购买了百年人寿两款产品,20194月,该客户因病去世,这突如其来的变故让家人承受锥心之痛。在客户家属手足无措之时,朱巧云经理在送去关爱和安抚的同时,认真服务帮助家属准备理赔材料,并协助递交理赔资料。公司接到案件后,第一时间进行审核、录入上报,同步进行了案件的调查与分析。通过理赔岗工作人员的高效工作和公司完善的赔付机制,案件资料递交的第二天公司就下达赔付通知,并按照合同约定,给予理赔款140072.54元。

从材料递交到赔付,百年人寿许昌中支真正实现了次日赔付,百年“用专业赢信任,用真诚动人心”的直付速赔给予了客户很好的理赔体验,极大提高了客户对公司的满意度,也进一步提高了公司的声誉。

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