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众志成城,许昌保险业抗击疫情行动中(三)

更新日期:2020-2-12 作者: admin 来源: 相关保险机构 查看:217

在抗击疫情的关键时刻,许昌保险业按照各项监管要求,高度重视,创新举措,层层落实,为抗击疫情积极承担行业使命,贡献行业力量。

 

人保寿险许昌中支向建安区教体局捐赠7000元消毒物资

新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动每一个人的心,也牵动着爱心企业的心,为更好地支援疫情防控工作,2020年2月12日上午,人保寿险许昌中支总经理助理杨敏一行,向建安区教体局捐赠了一批酒精、洗手液等价值七千元的消毒防疫物资,用于学校疫情防控工作。

        

病毒无情,人保有爱,在全国人民众志成城抗击疫情的关键时刻,人保寿险许昌中支积极践行国有企业的责任,为教育部门捐赠防疫物资,切实为疫情防控工作贡献许昌人保寿险的力量。

 

 

 

 

华夏保险许昌中支为参与消杀防疫人员捐赠保险保障

自疫情发生以来,华夏保险许昌中支疫情在前,使命在肩,积极作为,主动投身疫情防控工作中,全面助力疫情防控和救治工作。

       

2月9日,华夏保险许昌中支向参与抗击肺炎疫情的许昌蓝天救援队消杀防疫成员提供人均20万元的专属保险保障,累计捐赠保险达百万元。他们每天接受社区消杀防疫工作,每天早上8:00出发至20:30结束,为的就是给大众一个安全的生活环境。谁都不是这场疫情的局外人,正是这群可爱又可敬的人冲上战“疫”,直面危机,迎难而上,为疫情防控奋战一线。

随后,许昌蓝天救援队人员通过微信的方式亲自写了感谢信赠送给华夏保险许昌中支,感谢为参与消杀防疫的队员免费提供保险保障服务。

心系消杀防疫人员,践行企业社会责任。接下来,华夏保险许昌中支将持续关注疫情发展情况,严阵以待,全力支援疫情防控工作,充分践行“为人民服务”的企业宗旨。

 

 

 

 

中意人寿许昌中支:携手你我,共抗疫情

为确保疫情防控工作顺利开展,中意人寿许昌中支高度重视,做出周密部署,全体员工齐心协力,积极应对疫情,实时监控疫情。

公司启动理赔应急预案,开通理赔绿色通道,为客户提供“简单、快捷”理赔服务提供多渠道受理报案,中意人寿客户服务热线个人客户和团体客户均保持24小时通畅,方便客户随时咨询与报案,及时为客户提供帮助。开通理赔绿色通道为客户提供快速理赔服务,承诺确定客户出险信息后,当日提供快速理赔服务。对此次疫情事件中出险客户取消自费药品限制、取消诊疗项目限制、取消定点医院限制、取消免赔额、取消医疗险30天观察期。

预防新型冠状,对抗病毒,在疫情严峻的时期总公司在原有产品责任基础上,扩展新型冠状病毒肺炎的赔付责任,截至2月6日,中意人寿许昌中支全体经理人通过网销平台已经为上百个家庭爱心赠送了近3000万保额的保障,安阳中原第一镇水冶镇天池街道办事处37位抗战在疫情一线的党员干部每人获得公司爱心保障5万元意外保额和5000元医疗保额,总保额超过203万,在线服务,全力助力疫情防控工作。

许昌中支个险经理人陈杰维,面对疫情,他第一时间想到的是客户,虽然不能见面,但是他依然通过公司先进的线上系统为客户送去了新冠病毒的保障。当他得知老家高台村抗击疫情的基层工作人员条件非常艰苦,资源稀缺,一个口罩用十多天时,他毫不犹豫向家中村委会捐赠了1000元。银保张继英伙伴更是突破重重困难,担任社区义工,全力协助社区开展服务抗疫工作。这些都是抗击疫情战役中,奋战在一线和默默付出的中意人的缩影,作为中意保险人,关键时刻,敢于担当,彰显了中意人的大爱。

中意人寿许昌中支将继续严格按照总公司应急预案要求,与当地政府及相关职能部门保持紧密联系,积极配合政府开展相关应对工作,共抗疫情,共渡难关!

 

 

 

疫情不止,守护不停——致敬国寿财险一线查勘员

面对突如其来的疫情,国寿财险许昌中支党委、总经理室高度重视,第一时间启动应急预案,成立2020年防疫应急领导小组,全系统上下团结一致共同抗击疫情。

许昌中支理赔/客服分中心积极响应省、市公司号召,即刻启动河南省分公司春节特别服务行动:免现场、小额快赔、减免手续等绿色通道;广泛推广官微“空中服务”小程序,积极启动远程核保、核赔、视频查勘,尽量不出、少出现场,保障员工人身安全:客服部通过线下采买、员工自筹等多种渠道给一线工作人员医用口罩、消毒液、洗手液、感冒药品等防疫物品,期间不间断积极补充食品等物资,保证防护用品不断层;所有客服条线人员手机保证24小时畅通,时刻准备着服务客户,引导客户简便办理各项业务。

在这场没有硝烟的战争中,有一群人选择逆险而上,冲锋在前,在疫情面前仍然坚守在一线工作岗位上,用实际行动诠释了初心和使命,他们就是令人敬佩的查勘员!

“您好王女士,疫情当下,为减少接触,我们公司推出微信视频查勘,可减少等待时间,我们可在线指导您进行处理……”,自助理赔专员马壮和伊潇温暖且坚定的声音为出险客户带去了一丝丝安慰,专业快捷的处理流程赢得客户称赞。

事故的现场,客户最期望看到的就是保险公司的查勘员,查勘车辆和人员的出现,就像一颗定心丸,让他们不再慌张。疫情的到来,阻止了走亲访友,却无法阻止理赔服务。理赔分中心的全体查勘员时刻待命,面对疫情一天比一天严重,他们毫不退缩,勇往直前。

截至正月十五,许昌中支查勘员曹帅奇共值班3天,接13个报案,目前已结案3个,其中现场查勘3个大事故、1个撞护栏事故。查勘员曹军旗共值班1天,接4个报案:2个停放受损,1个人伤,1个大事故,因疫情关系暂无法结案。查勘员王东海共值班3天,接7个报案,已结案3个,结案率达43%。查勘员张朋共值班3天,接1个报案,因需到4S店定损修车,暂无法结案。人伤调查岗刘聪也被抽调至春节假期值班,初五值班共接4个现场,1个高速追尾,1个停放受损,1个双方事故,已结案1个。双方事故因损失较大,刘聪第一时间与客户联系后,冒着交叉感染的风险,做好防护便立即驱车前往事故现场,得到客户赞扬。值班期间,葛耀霖共值班3天,接报案13个,现场调解人伤2个,双方事故共减免理赔手续3个,目前已结案3个。“您好李先生,请您在现场稍作等候,注意自身安全我马上驱车到您身边……”,每一次查勘短信铃声的响起,都是一次考验。每葛耀霖查看短信后立即联系客户,安抚好客户情绪,戴上口罩,拿起车钥匙就奔赴现场。事故双方客户对处理结果及流程表示非常满意,伤者对司赔付金额无异议,被保险人、三责伤者均对司的服务、结案时效表示高度认可和赞扬,对葛耀霖不惧危险、“疫”无反顾第一时间到达现场表示十分感谢。

突如其来的疫情持续蔓延,形势严重,考验着查勘员的专业技能、服务态度、心理素质,而且在封城、封村的情况下,为查勘服务工作也带来了一定的困难。但国寿财险人不会向困难低头疫情不止,服务不停。系统全体一线查勘服务人员毫无怨言,尽职尽责,严格按照公司安排坚守在服务一线,时刻守护着每一位客户的安全,为每一位在特殊时期出险的客户送上一份应尽的!

 

 

合众人寿许昌中支多方面开展疫情防控

面对疫情,合众人寿许昌中支第一时间成立了以中支总经理任组长疫情防控工作领导小组。建立疫情应急处置案,明确每日疫情监测制、上报制,严格执行领导带班和员工值班制度等,保持对疫情的高度关注,确保重大事项报告制度有效落实。

高度重视疫情防控,内部工作有序安排

每日持续关注员工身体状态,员工在内勤微信群内每日上报有无发烧、无外出,如有特殊情况要求第一时间上报至公司;每日同事工作微信群内发布温馨提示,提醒所有人员做好自我防护,严格执行市防控中心防控通告;公司为全体内外勤员工提供新型冠状病毒肺炎专项保障,保障时间为2月6日-4月20日,在专项保障期内,公司提供轻症5万关爱金、重症或危重症10万关爱金,公司之前为员工购买的团体意外保险险种责任扩展,确诊为新冠肺炎的给予最高30万的额外身故保障金。

疫情期间开展特色客户服务

按照总、分公司应对“新型冠状病毒感染”八项服务举措要求,开通24小时报案绿色通道,优先响应感染新型冠状病毒出险客户的报案,为疫情防控工作保驾护航;利用微信公众号对公众进行宣导,科普防疫知识,落实一级响应;及时暂停公司业务人员晨会等群众性聚集活动,开启并推广线上会议、线上展业、线上服务等创新工作模式,最大限度保障员工的身体健康和生命安全;客户可通过关注公司官方微信在进行投保、理赔、保全业务,确保客户足不出户解决各种需求。

    合众人寿许昌中支会在许昌银保监分局的正确引领下,在许昌市保险行业协会的指导下,持续做好疫情联防联控、客户服务及社会维稳支持工作,为疫情防控贡献自己应有的力量。

 

 

新华保险许昌中支疫情防控经营生产同步走

自武汉新型冠状病毒疫情发生以来,新华保险许昌中支严格执行政府、监管及总分公司的制度文件,延长春节假期,在假期延长的同时,为保证防疫、经营两不误,2020年2月10日,许昌中支召开全体内勤线上会议,部署安排2月10日—2月16日期间的工作事宜。会议由运营总监张建锋主持。  

会议内容共分为三个部分。首先,由张建锋通报了全国疫情情况和许昌各辖区疫情相关数据,要求全体内勤员工居家不外出,做好防护措施,不信谣不传谣,不去人员密集地方,与他人对话交流,保持一米以上的距离。其次,办公室主任郝洁进行疫情期间工作证明开具工作沟通。

最后,许昌中支总经理周向坡参会并提出几点工作要求:一是积极主动适应新形式,学习新事物,接受新理念,在疫情发生以来,公司员工牢记居家不出门就是为社会作贡献的理念,已经从被动接受转变为主动适应,面对疫情,公司转变传统经营方式,实现了线上新人面试、审证、签约上岗,客户可以通过线上投保、理赔、业务办理等签单现场理赔等。二是牢记疫情防控,工作开展不掉队。全体员工在居家办公的同时,学会自律,认真梳理本岗位的所有工作,保证工作当日事当日毕,对于时效性工作限时完成,不影响中支的正常工作进度。三是抓防疫抓生产,中支个险、银代、团险、保费四大渠道在疫情防控的同时保证正常召开线上经营会议,中支全体内勤员工要加入到各渠道和各营业区的经营早会中,保持时刻与队伍在一起,感受一线队伍经营氛围,不断学习,提升工作技能,时刻与队伍同进步,共成长。是配备防护物资,做好应急值守。党员同志率先垂范做好应急值守,负责日常工作协调处理。办公室做好职场打扫、通风、消毒等,购置充足的消毒用品和防护用品,保证复工后的正常供应。非必要,不出门,待春暖花开,且看许昌中支再展雄风。

 

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