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众志成城,许昌保险业抗击疫情行动中(四)

更新日期:2020-2-14 作者: admin 来源: 相关保险机构 查看:266

在抗击疫情的关键时刻,许昌保险业按照各项监管要求,高度重视,创新举措,层层落实,为抗击疫情积极承担行业使命,贡献行业力量。

 

人保财险许昌市分公司支持慰问一线民警疫情防控工作

2月12日下午,人保财险许昌市分公司主要负责人于海鹏一行来到许昌市交警支队,向奋战在抗击新型肺炎疫情一线的执勤人员送上一批防疫物资。

于总代表市公司对奋战在一线的交警同志舍小家、顾大家、危难时刻冲锋在前的奉献精神致以崇高敬意,希望他们在做好疫情防控工作的同时,做好自身安全防护措施。市交警支队支队长郭新华对公司的慰问表示感谢,并介绍了交警支队在防疫工作中的应对措施,表示相信通过警保联动、警民齐心,携手并进,一定能打赢这场疫情防控阻击战!

 

 

太平洋产险许昌中支:抗击疫情  心手相携

2020年2月9日下午,太平洋产险许昌中支党委书记苏平峰、党委委员魏晓燕前往许昌市交警支队第一高速执勤大队,慰问一线抗疫民警,并为他们送去方便面、面包、火腿肠等生活物资,同时捐助了一批消毒物资。

许昌市交警大队高速路口是疫情输入第一道关口,也是最重要、危险系数最大的关口,第一时间保障应急车辆和物资安全到达指定地点。全体高速交警24小坚守一线,守护人民群众生命和财产安全。他们没有固定吃饭时间,没有热汤米饭,只能吃速食方便面,各种防护物资也很紧缺。他们坚守在一线,他们是疫情中的逆行者,是许昌广大人民群众的守护者。

国难当头、党群一致、齐心协力、共渡难关,困难面前、你我一家、心手相携、不分彼此。许昌市交警支队副支队长马耀宇同志对太平洋产险许昌中支的及时捐助表示感谢,高度赞扬太平洋保险作为国企大公司的企业担当,并表示将继续发扬不怕吃苦、恪尽职守的无私精神,坚守抗疫一线,把好许昌高速路口,保障许昌人民的健康安全。让我们万众一心、众志成城、抗击疫情、心手相携、共克时艰!

 

 

平安产险许昌中支:抗击疫情 暖心逆行者在您身边

2020年的这个春节,与以往有些不同,新型冠状病毒的肺炎疫情牵动着每个人的心,各行各业的“逆行者”他们冲锋在一线的战“疫”工作中,为这场没有硝烟的“疫”贡献力量。疫情期间,平安产险许昌中支也有一些为保险客户进行“逆行”的人,他们就是我们最可爱的一线查勘人员。

刘军跃:最暖心的理赔经理

临近春节,疫情蔓延,一线查勘兄弟们的安危是许昌中支客服部理赔经理刘军跃最担心的事,考虑到疫情期间在外工作风险较大,他早早为查勘员工备上了充足的防疫物品,送到了每位查勘员的手中。春节期间疫情形势严峻他每天召开线上会议,关心员工身体状况,对在一线值班的员工再三嘱咐,一定做好个人防护,保护好自己,服务好客户,就是爱岗敬业的表现。

唐俊红: 疫情无情 平安送温暖

人伤查勘员唐俊红在春节前接到了一起人伤事故案件,据悉,该案件为车险事故造成人员抢救无效死亡。为了让客户尽早拿到理赔款,心里上得到一丝慰藉,唐俊红在春节假期间并没有停止工作的步伐,因三责客户家未在许昌市区居住,大年三十她还往返医院搜集理赔材料,去车主家中沟通赔偿问题,她多次与事故双方沟通调解,最终在2月11日受益人客户收到了我公司赔付的90万元的理赔金。客户收到赔款后第一时间给我们查勘员发微信表示感谢,还说等疫情过后要送上锦旗当面感谢。

刘杰:小举动大温暖  疫情隔离平安有爱

大年初一,查勘员刘杰值班,刚看完现场回公司处理案件,看到路边有人招手,停车询问情况原来车主的车出现故障打不着火,查勘员刘杰安抚车主不要着急,有什么问题会帮助他们一起处理,凭着多年查勘经验他知道客户的车是电瓶亏电所致,从车上拿出搭电工具,为车主搭电。很快车子成功启动,查勘员嘱咐车主车子暂时不要熄火,避免因充电不足造成二次熄火。面对查勘员热情的服务车主连连感谢,小举动大温暖,疫情隔离平安有爱。

线上服务 方便快捷 让客户省心更满意

2020年2月7日,刘先生的车前玻璃受损,在查勘员赵浩源的指导下,客户通过平安好车主APP感受到了从报案到理赔结案仅用30分钟的快捷理赔体验。疫情当前,理赔无障,让客户感受到平安产险高效的理赔与专业的服务。

2020年2月9日,客户通过95511来电,表扬我公司查勘员白路通处理案件回电速度快,服务态度好。据悉,客户案件较为复杂,面对客户的咨询,白路通不厌其烦讲解并积极帮助客户解决问题,专业热情的服务得到了客户的好评。

面对疫情,平安产险许昌中支快速反应,简化理赔流程,线上指导客户实施自助理赔,在疫情期间充分发挥保险保障功能,用贴心、暖心的保险服务支持疫情防控工作。

在这里向各行各业不同职业的“逆行者”敬礼,他们是疫情防控前线最美的风景线。相信在全国人民的共同努力下,我们一定能战胜疫情,武汉加油、中国加油。

 

 

非常疫情,非常举措,太平洋产险许昌中支打响服务“新”战役

2020年2月11日上午9点,太平洋产险许昌中支组织召开全辖客服条线腾讯视频会议。对积极应对新冠肺炎疫情,主动响应国家号召,主动服务战疫一线,彰显特殊时期太保服务的“责任、智慧、温度”发布总动员。本次会议由太平洋产险许昌中支副总经理魏晓燕主持,许昌中支全体员工线上参加此次会议。

中支客服部经理详细解析总分公司《非常疫情,非常举措,太保服务“新”战役》活动方案。专属承诺,太保有担当,提供专属绿色理赔通道,专家团队全程支持。智慧举措,太保“在线办”。车险、非车险、意健险、农险客户关注太平洋产险官微、微信小程序,一键报案、救援,推出车险理赔“互信赔”单车事故在授信额度内直接赔、免审核、及时到账。温度服务,太保在身边。在所有客户服务触点,确保客户一次性解决所有保险事宜,满足客户“一次到店、一通电话、一步到位”的服务需求。所辖门店主动为上门客户、来访人员进行体温测试及登记,引导客户通过太保APP、小程序线上咨询办理业务,积极给上门客户普及健康防控知识。

魏晓燕要求许昌中支全体员工积极响应总分公司号召,在非常疫情时期,落实非常举措,坚持做好“太好赔、专享赔、e农险”各项基础服务、特色服务和品牌服务。疫情特殊时期,许昌全体员工响应不离线,服务不间断,质量不下降,温度不减低,口碑不打折,针对疫情需要和客户需要加强服务创新,加大服务供给,彰显特殊时期太保专业服务。

 

 

合众人寿许昌中支积极做好疫情防控服务工作

自疫情发生以来,合众人寿许昌中支严格落实监管要求,结合自身实际,创新服务方式,多措并举做好疫情防控服务工作。

公司公告33个重疾险及9个意外险产品责任进行扩展,确诊为新型冠状病毒肺炎导致在保险责任扩展期身故的,公司给付最高30万的额外身故保险金;公司为全体内外勤员工提供新型冠状病毒肺炎专项保障:1、公司在专项保障期内,提供轻症5万关爱金、重症或危重症10万关爱金;2、公司之前为员工购买的团体意外保险险种责任扩展,确诊为新冠肺炎的给予最高30万的额外身故保障金。

同时提供电话、官微、官网、客服柜面、保单服务人员等多渠道24小时报案受理及理赔咨询服务,合众人寿全国统一客服报案电话95515。主动排查客户出险信息:多渠道获取患者名单,主动提供理赔服务。开通理赔绿色通道:理赔查勘服务人员及作业人员24小时待命,发现合众人寿客户出险启动理赔绿色通道快速处理。采取四减免、四取消举措,即简化理赔申请资料,减免保单、申请书、银行账户复印件及就诊收据;取消定点医院限制、取消自费药及自费诊疗项目限制、取消观察期、取消免赔额。提供预付赔款服务:客户已确诊导致就医,初步判断符合保险责任,即可在保险责任范围内提供预付赔款服务。

面对疫情,服务不止。合众人寿许昌中支持续做好疫情联防联控、客户服务及社会维稳支持工作,为疫情防控贡献自己应有的力量。

 

 

 

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