设为首页 | 加入收藏  
 
快速导航
· 行业时讯
所在位置:许昌市保险行业协会→ 行业时讯

富德生命人寿许昌中支:快速理赔显诚信 优质服务暖人心

更新日期:2020-8-25 作者: 王政辉 来源: 富德生命人寿 查看:100

2020年7月20日,客户陈先生的家人来到富德生命人寿许昌中支营运部,将一面印有“快速理赔显诚信,优质服务暖人心”的锦旗和感谢信送到工作人员手中,以此表达对富德生命人寿快速理赔的感谢。

6月3日,陈先生在洗澡时异常头晕,险些摔伤,他怀着忐忑的心情前往医院检查,6月11日被医院确诊为甲状腺恶性肿瘤,并做了切除手术。手术和之后的康复治疗费用让陈先生家庭承担着不小的压力,于是,陈先生拨打了公司服务热线95535报案。陈先生2018年12月3日购买了《富德生命康健无忧重大疾病保险》,保额10万元,接到报案后,许昌中支营运部理赔人员迅速与客户取得联系并上门服务,及时整理客户理赔资料上报上级公司。经审核后,陈先生获得重大疾病保险金100000元,住院日补贴5040元,住院费用补偿保险金623.12元,合计105663.12元的理赔金,解了陈先生燃眉之急。

富德生命人寿许昌中支的快速理赔,出乎了陈先生及其人家人的预料。特别是陈先生,之前总是对保险理赔报持质疑态度,曾一度认为自己购买的是消费型险种,不出险就是白花钱,并在同业人员的教唆下要求退保,后来,经中支客服工作人员的多次耐心讲解,陈先生才免强同意不再退保。这次陈先生生病,并得到快速理赔,让陈先生的家人非常激动,陈先生非常庆幸当初有客服工作人员的耐心解释才使自己没有退保。陈先生流着泪水说:“要不是客服工作人员的耐心劝导和公司的快速理赔,我就不能安心的治病,我就得不到很好的治疗和康复,我感谢富德生命人寿,我要通过我的经历,向亲戚朋友们宣传富德生命人寿,宣传富德生命人寿产品,宣传富德生命人寿工作人员的热心和周到的服务”。

看似一次简单的理赔,背后的故事却是如此温暖人心,快速理赔和热情耐心服务,不仅让客户消除了对保险的偏见,也使客户更加理解和认可保险。

Copyright(C) 2009-2010 许昌市保险行业协会

地址:河南省许昌市东城区建安大道东段    邮编:461000   电话:0374-2696916 传真:0374-2696688