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人保财险许昌市分公司迅速反应、高效应对暴雨灾害

更新日期:2021-7-21 作者: 申杰 来源: 人保财险 查看:29

7月19日-21日,受极端天气影响,许昌地区普降暴雨、局部大暴雨。面对险情,人保财险许昌市分公司第一时间启动暴雨灾害应急预案,以“人民保险 服务人民”的使命和责任担当,高效调动各方资源,积极有序地开救援理赔工作,为全市百姓提供理赔及防灾减损服务。

 

“汛”而动,“逆行”抢险

灾情发生后,公司理赔人员不顾暴雨“袭击”,充分发挥“警保联动”优势,第一时间携带救援装备紧急出动,赶赴涝情现场,组织营救受灾车辆,并在水灾严重区域设置路障。在救援车辆无法及时到达情况下,理赔人员挽起裤腿,凭借双手之力救援受损车辆,第一时间挽救人民财产。当黑夜来临,风雨未停,理赔人员依然坚守一线,在狂风暴雨的黑夜中毅然守护着人民财产的安全。

 

快速理赔,温暖为民

为贯彻落实“温暖工程”,深入践行“我为群众办实事”实践活动,聚焦出险群众的期盼,公司积极协调合作修理厂对损失轻微车辆进行快定快赔,针对损失严重车辆专人跟踪,缩短理赔时效;同时开通绿色理赔通道,积极引导客户通过线上理赔平台进行自主理赔。

为做好对客户的灾害理赔服务,公司已开通24小时服务热线,开通理赔绿色通道,推出“三免一直”服务,客户可通过95518或“河南人保财险”微信公众号进行事故报案,免现场查勘、免气象证明、免费救援,定损后直赔到店,客户修车后直接提车,无需垫付修车款。

截至7月21日上午11时,公司接各类报案687笔,其中车险报案636笔,非车险报案51笔。目前,各类查勘、定损及后续理赔工作正在加快进行中,人保财险许昌市分公司表示,将以最高效、优质的理赔服务,用心、用情为莲城人民“风雨中送伞,征途上护航”。

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