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暖心服务,爱在华夏

更新日期:2022/4/29 作者: 张鑫辉 来源: 华夏保险 查看:85

2022年4月28日一大早,许昌L女士就携带一幅写有“快速理赔显诚信,情系客户暖人心”的锦旗来到了华夏保险许昌中支前台,激动地对前台工作人员说,“十分感谢华夏保险公司,是你们让我儿子有了续命钱。”

据了解,L女士于20198月为其儿子Q先生购买了一份华夏常青树(多倍2.0版)重大疾病保险,保额20万元,同时附加了医保通(普惠版)医疗保险、住院医疗(2014)。然而天有不测风云,人有旦夕祸福。2022年3月,Q先生突然被检查出来肺癌,作为家庭的顶梁柱,此次疾病使得原本幸福美满的家庭受到了沉重打击。

疾病无情,华夏有爱。2022419日,L女士携带理赔资料来到了华夏保险许昌中支前台办理理赔事宜。理赔人员接收到理赔资料后,通过公司理赔绿色通道,快速调查、审核,于2022420日赔付完成。耗时不到2天就完成了理赔款的赔付。根据约定条款,最终赔付Q先生重疾险和医疗险理赔金共计26.4万解决了客户治病的燃眉之急,Q先生也因此得到了及时救治。在Q先生住院期间,我们公司的工作人员多次到医院探望,让Q先生感受到了公司对他的重视和关怀。

L女士将锦旗送到公司时,工作人员表示,客户的满意就是对我们的最大褒奖,没有客户利益的保障就没有公司的生存和发展。客户对我们的感谢之情会成为我们努力工作的动力,我们将始终秉承公司“以客户为中心”的服务理念,更好、更快地服务客户,实现合作双赢。

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